Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: 23. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei bjkig. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch sowie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte behandelt werden.
Diese Richtlinie gilt für Wärmebilddrohnen, Fernsteuerungen, Akkus, Ladegeräte, Wärmebildkameras, Zubehör, Ersatzteile und andere Produkte, die direkt über unseren Online-Shop gekauft wurden.
1. Widerrufsrecht
Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung die Rückgabe eines berechtigten Produkts verlangen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist:
E-Mail: violettejoseph559@gmail.com
Telefon: 470-208-4864
Bitte geben Sie bei Ihrer Rückgabeanfrage folgende Informationen an:
Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
den Namen des zurückzusendenden Produkts;
den Grund für die Rückgabe;
bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten gegebenenfalls Fotos oder Videos.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können sich verzögern oder gegebenenfalls nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
2. Rücksendeadresse
Alle genehmigten Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
DET AFGANSKE KULTUR OG TROSAMFUNN I NORGE
Farmen øvre 14
3024 Drammen
Norwegen
Organisationsnummer: 991 231 099
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
E-Mail: violettejoseph559@gmail.com
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer gut sichtbar der Rücksendung bei.
Rücksendungen an eine andere Adresse können möglicherweise nicht ordnungsgemäß angenommen oder bearbeitet werden.
3. Rücksendefrist
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.
Die Rücksendefrist gilt als eingehalten, wenn das Paket vor Ablauf der 14-tägigen Frist an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis die Erstattung vollständig abgeschlossen ist.
4. Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine vollständige Erstattung erfolgen kann, sollte sich das Produkt grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
Soweit zutreffend, sollten alle ursprünglich gelieferten Bestandteile zurückgesendet werden, darunter:
Wärmebilddrohne;
Fernsteuerung;
Wärmebildkamera oder Kameramodul;
Akkus;
Ladegerät;
Ladekabel;
Propeller;
Schutzabdeckungen;
Adapter;
Werkzeuge;
Bedienungsanleitungen;
Aufbewahrungskoffer;
Originalverpackung;
Werbegeschenke;
mitgeliefertes Zubehör.
Das Produkt darf keine Schäden aufweisen, die durch übermäßige Nutzung, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, Unfälle, Wasser, Stöße oder nicht autorisierte Reparaturen entstanden sind.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften, Zustand und grundlegende Funktionsweise festzustellen.
5. Aktivierung und Flugtests von Drohnen
Da Wärmebilddrohnen hochwertige elektronische Geräte sind, empfehlen wir, das Produkt sorgfältig zu prüfen, bevor es im Freien verwendet wird.
Bei einer normalen Rückgabe wegen Meinungsänderung empfehlen wir insbesondere, Folgendes zu vermeiden:
Flüge im Freien;
Abstürze oder Stürze des Geräts;
Registrierung bei Behörden, sofern diese nicht erforderlich ist;
dauerhafte Verknüpfung mit einem persönlichen Benutzerkonto;
Aktivierung nicht übertragbarer Software;
Installation nicht autorisierter Firmware;
Veränderungen am Fluggerät;
Entfernung von Seriennummern;
Zerlegen der Drohne oder Kamera;
gewerbliche Nutzung des Produkts.
Eine Aktivierung oder ein kurzer Funktionstest schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus.
Wurde das Produkt jedoch über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden.
Bei der Prüfung eines zurückgesendeten Geräts können unter anderem folgende Punkte kontrolliert werden:
Flugprotokolle;
Aktivierungsdaten;
Kontoverknüpfung;
Ladezyklen der Akkus;
Geräteprotokolle;
Controller-Protokolle;
Zustand von Kamera und Sensoren;
Stoß- oder Sturzschäden;
Feuchtigkeits- oder Wasserschäden;
Überhitzung;
fehlendes Zubehör;
Schäden durch unsachgemäße Verwendung.
Entfernen Sie vor der Rücksendung soweit möglich persönliche Daten, Speicherkarten, Zugangsdaten und Kontoverknüpfungen.
6. Fälle, in denen möglicherweise keine vollständige Erstattung möglich ist
Eine vollständige Erstattung kann eingeschränkt sein, wenn:
die Drohne abgestürzt ist;
das Produkt fallengelassen wurde;
das Produkt in Wasser eingetaucht wurde;
das Gerät bei ungeeigneten Wetterbedingungen verwendet wurde;
Stoßschäden vorhanden sind;
das Produkt unsachgemäß verwendet wurde;
Drohne oder Kamera zerlegt wurden;
das Produkt verändert wurde;
nicht autorisierte Software oder Firmware installiert wurde;
Seriennummern entfernt oder verändert wurden;
Sicherheitssiegel entfernt oder beschädigt wurden;
Teile oder Zubehör fehlen;
die Originalverpackung fehlt oder stark beschädigt ist;
übermäßige Kratzer oder Abnutzung vorhanden sind;
Reparaturen durch nicht autorisierte Personen durchgeführt wurden;
das Produkt individuell angepasst oder speziell konfiguriert wurde;
das Produkt nicht sicher transportiert werden kann;
Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstanden sind.
Diese Regelungen beeinträchtigen nicht die Rechte des Kunden bei Produkten, die bereits bei Lieferung mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben waren.
7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns insbesondere, wenn:
das Produkt während des Transports beschädigt wurde;
das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert;
die Wärmebildfunktion nicht funktioniert;
sich die Drohne nicht einschalten lässt;
Kamera oder Sensor fehlerhaft sind;
Teile oder Zubehör fehlen;
Sie einen falschen Artikel erhalten haben;
das Produkt wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht;
das Paket sichtbar geöffnet oder beschädigt wurde.
Bitte senden Sie uns gegebenenfalls:
Ihre Bestellnummer;
deutliche Fotos des Produkts;
Fotos der Außenverpackung;
Fotos des Versandetiketts;
Fotos der Seriennummer;
wenn möglich ein Video des gemeldeten Problems;
eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung können wir eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise:
Unterstützung bei der Fehlerbehebung;
technischen Support;
Ersatzteile;
Reparatur;
Ersatzlieferung;
teilweise Erstattung;
vollständige Erstattung.
Wird bestätigt, dass das Produkt defekt, während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder wesentlich nicht wie beschrieben ist, erhalten Sie von uns entsprechende Rücksendeanweisungen.
Bitte veranlassen Sie keine kostenintensive Rücksendung, bevor Sie unsere schriftlichen Rücksendeanweisungen erhalten haben.
8. Vom Kunden verursachte Schäden
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Funktionsprobleme, die insbesondere durch folgende Umstände verursacht wurden:
Abstürze;
Kollisionen;
unsachgemäßen Start;
unsachgemäße Landung;
Zusammenstöße mit Gebäuden, Bäumen, Fahrzeugen, Leitungen oder anderen Gegenständen;
Flüge in nicht zulässigen Bereichen;
Flüge bei starkem Wind;
Nutzung bei Regen, Schnee, Nebel oder ungeeigneten Wetterbedingungen;
Wasser oder Feuchtigkeit;
Sand, Staub oder Schmutz;
extreme Hitze oder Kälte;
unsachgemäße Lagerung;
fehlerhaftes Laden des Akkus;
Verwendung beschädigter Akkus;
Verwendung nicht kompatibler Ladegeräte;
unterlassene Kalibrierung;
unterlassene erforderliche Softwareaktualisierungen;
nicht autorisierte Firmware;
nicht autorisierte Veränderungen;
nicht autorisierte Reparaturen;
inkompatibles Zubehör;
Signalstörungen;
Verlust des GPS-Signals;
Bedienungsfehler;
Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen;
Verstöße gegen örtliche Vorschriften;
normalen Verschleiß.
Vom Kunden verursachte Schäden können von einer kostenlosen Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.
9. Kosten der Rücksendung
Bei einer normalen Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Da Wärmebilddrohnen hochwertige elektronische Produkte sind, empfehlen wir:
einen Versand mit Sendungsverfolgung;
einen versicherten Versand;
eine geeignete Schutzverpackung;
gegebenenfalls eine Zustellung gegen Unterschrift.
Bis zur Zustellung der Rücksendung an die angegebene Rücksendeadresse trägt der Absender das Risiko entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn die Rücksendung auf einen bestätigten Produktmangel, einen Transportschaden, eine Falschlieferung oder einen von uns verursachten Fehler zurückzuführen ist, teilen wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit und können angemessene, vorab genehmigte Rücksendekosten übernehmen.
Nicht vorab vereinbarte oder unverhältnismäßig hohe Versandkosten können gegebenenfalls nicht erstattet werden.
10. Rücksendung von Lithium-Akkus
Drohnenakkus können von Versanddienstleistern als regulierte oder gefährliche Güter eingestuft werden.
Vor der Rücksendung eines Akkus oder eines Produkts mit Lithium-Akku müssen Sie insbesondere beachten:
unsere Rücksendeanweisungen;
die Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters;
geltende Verpackungsvorschriften;
geltende Kennzeichnungsvorschriften;
Anforderungen an den Ladezustand;
Einschränkungen für Luft- oder Landtransport.
Die Kontakte des Akkus müssen gegen Kurzschluss geschützt werden.
Versenden Sie einen Akku nicht eigenständig, wenn dieser:
aufgebläht ist;
ausläuft;
durchstochen wurde;
zerdrückt wurde;
überhitzt;
verbrannt ist;
sichtbar beschädigt ist.
Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall zuerst.
Unsachgemäß oder nicht entsprechend den Transportvorschriften verpackte Akkus können vom Versanddienstleister oder der Rücknahmestelle abgelehnt werden.
11. Prüfung der Rücksendung
Nachdem die Rücksendung eingegangen ist, wird das Produkt geprüft.
Dabei können unter anderem folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand des Produkts;
Seriennummer;
Flugverlauf;
Aktivierungsstatus;
Akku-Ladezyklen;
Vollständigkeit des Zubehörs;
Schäden;
Anzeichen unsachgemäßer Nutzung;
Kontoverknüpfungen;
Softwareveränderungen;
Zustand der Verpackung.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Rückgabe.
Falls erforderlich, informieren wir Sie außerdem darüber, wenn:
weitere Informationen benötigt werden;
eine Wertminderung berücksichtigt werden muss;
die Voraussetzungen für eine vollständige Erstattung nicht erfüllt sind;
eine Reparatur oder Ersatzlieferung zweckmäßiger ist.
12. Bearbeitung der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen, sofern nicht schriftlich eine andere Methode vereinbart wurde.
Wir bemühen uns, genehmigte Erstattungen ohne unnötige Verzögerung zu bearbeiten.
Die Bearbeitung kann beginnen, nachdem:
wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; oder
Sie einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben.
Die Erstattung kann, soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfassen:
den erstattungsfähigen Kaufpreis;
die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.
Zusätzliche Versandkosten, die über die günstigste Standardlieferung hinausgehen, können gegebenenfalls nicht erstattet werden, beispielsweise:
Expressversand;
Prioritätsversand;
aufgewertete Versandoptionen;
besondere Zustelldienste;
Zuschläge für abgelegene Gebiete.
Nach Auslösung der Erstattung kann es je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.
13. Teilweise Erstattung und Wertminderung
Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Wertminderung berücksichtigt werden, wenn:
das Produkt über die erforderliche Prüfung hinaus verwendet wurde;
kosmetische Schäden entstanden sind;
funktionelle Schäden vorhanden sind;
Zubehör fehlt;
Bestandteile fehlen;
Bedienungsanleitungen fehlen;
die Originalverpackung fehlt;
das Produkt aktiviert wurde;
die Drohne über das erforderliche Prüfmaß hinaus geflogen wurde;
das Gerät weiterhin mit einem persönlichen Konto verknüpft ist;
das Produkt nicht in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden kann;
die anwendbare Rücksendefrist nicht eingehalten wurde;
der Wert des Produkts durch übermäßige Nutzung vermindert wurde.
Eine mögliche Kürzung richtet sich nach der tatsächlichen Wertminderung des zurückgesendeten Produkts.
Eine Kürzung erfolgt nicht allein deshalb, weil die Ware bereits bei Lieferung mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben war.
14. Umtausch und Ersatzlieferungen
Ein direkter Umtausch bei einer freiwilligen Produktänderung kann nicht in jedem Fall angeboten werden.
Bei Bedarf können wir insbesondere folgende Produkte oder Bestandteile ersetzen:
defekte Produkte;
beschädigte Produkte;
falsch gelieferte Produkte;
fehlende Komponenten;
defektes Zubehör.
Bei einem freiwilligen Produktwechsel kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Ersatzprodukte sind von der Verfügbarkeit abhängig.
Sollte ein Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, können wir eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
15. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail: violettejoseph559@gmail.com
Telefon: 470-208-4864
Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:
Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Ihren eindeutigen Wunsch, die Bestellung zu stornieren.
Wir werden versuchen, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn:
die Bestellung bereits bearbeitet wird;
bereits ein Versandetikett erstellt wurde;
die Bestellung bereits verpackt wurde;
das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
die Bestellung bereits versandt wurde.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann es erforderlich sein, die Lieferung zunächst anzunehmen und anschließend das reguläre Rückgabeverfahren zu nutzen.
Die bloße Annahmeverweigerung stellt nicht automatisch eine abgeschlossene Stornierung dar und garantiert nicht automatisch eine vollständige Erstattung.
16. Nicht zustellbare, verweigerte oder nicht abgeholte Bestellungen
Wenn eine Bestellung zurückgesendet wird, weil beispielsweise:
eine falsche Adresse angegeben wurde;
die Adresse unvollständig war;
das Paket nicht abgeholt wurde;
die Annahme verweigert wurde;
der Versanddienstleister den Empfänger nicht erreichen konnte;
erforderliche Liefer- oder Einfuhrinformationen nicht bereitgestellt wurden,
können angemessene Versand-, Bearbeitungs- oder Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Nach Beginn der Bestellbearbeitung können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.
17. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Kunden können gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren haben.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer möglichen freiwilligen Herstellergarantie oder kommerziellen Garantie.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte.
18. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich:
die Bedienungsanleitung zu lesen;
sämtliche Sicherheitshinweise zu beachten;
die Drohne vor jedem Flug zu überprüfen;
den Zustand des Akkus zu kontrollieren;
erforderliche Kalibrierungen vorzunehmen;
örtliche Luftraumbeschränkungen zu prüfen;
erforderliche Registrierungen vorzunehmen;
notwendige Genehmigungen einzuholen;
gegebenenfalls erforderliche Versicherungen abzuschließen;
Datenschutzbestimmungen einzuhalten;
Vorschriften zur Wärmebildtechnik einzuhalten;
geltende Luftfahrtvorschriften einzuhalten;
die Drohne sicher zu betreiben;
gesperrte oder verbotene Gebiete zu vermeiden;
Personen, Eigentum und Tiere zu schützen;
das Produkt ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.
Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Verwendung des Produkts am vorgesehenen Einsatzort zulässig und geeignet ist.
19. Persönliche Daten auf zurückgesendeten Geräten
Vor der Rücksendung einer Drohne, Fernsteuerung, Kamera, eines Speichermediums oder eines verbundenen Produkts sollten Sie folgende Inhalte entfernen:
persönliche Dateien;
Fotos;
Videos;
Wärmebilder;
Flugaufzeichnungen;
Speicherkarten;
Kontoinformationen;
Passwörter;
Standortdaten;
personenbezogene Identifikationsdaten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für persönliche Daten, die auf einem zurückgesendeten Gerät verbleiben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zurückgesendete Geräte können im Rahmen der Prüfung zurückgesetzt, getestet, repariert oder wiederhergestellt werden.
20. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen, beschädigten oder mangelhaften Produkten sowie Ersatzlieferungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Shopname: bjkig
Rechtlicher Betreiber: DET AFGANSKE KULTUR OG TROSAMFUNN I NORGE
Organisationsnummer: 991 231 099
Geschäftsadresse: Farmen øvre 14, 3024 Drammen, Norwegen
Rücksendeadresse: Farmen øvre 14, 3024 Drammen, Norwegen
E-Mail: violettejoseph559@gmail.com
Telefon: 470-208-4864
Der im norwegischen Register aufgeführte Rechtsträger, die Organisationsnummer und die Geschäftsanschrift entsprechen den Angaben im bereitgestellten Registerauszug.
Bitte geben Sie bei allen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
21. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Produkte, internen Verfahren, Versandbedingungen, Unternehmensinformationen oder rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Änderungen dieser Richtlinie schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die für bereits abgeschlossene Käufe gelten.